
1、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主投訴的接待、登記、處理和回訪工作,并做好回訪記錄,對(duì)每月投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和匯報(bào)工作。
2、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住、二次裝修申請(qǐng)審核及裝修工人出入證等手續(xù),并監(jiān)督管理二次裝修工作。
3、負(fù)責(zé)記錄報(bào)修內(nèi)容,及時(shí)傳達(dá)至機(jī)電維修組,并跟蹤、督促維修工作按時(shí)完成。
4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)應(yīng)收帳款的催繳,并如實(shí)填報(bào)收入支出報(bào)表。
5、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案、裝修檔案、協(xié)議、表單等其他資料的歸檔和保管。
6、定期對(duì)清潔、綠化、消殺等外包方進(jìn)行監(jiān)察,并定期對(duì)清潔綠化等外包方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量工作監(jiān)督;
7、做好保潔的日檢工作,參與管理處的日檢、周檢工作。
8、負(fù)責(zé)小區(qū)公用部位鎖匙的保管與標(biāo)識(shí),并對(duì)公用場(chǎng)地、場(chǎng)所進(jìn)行監(jiān)管。
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