崗位職責(zé)：
1、熟悉酒店管理系統(tǒng)或辦公自動化系統(tǒng)；
2、為賓客辦理入住/離店手續(xù)，安排客房；
3、負(fù)責(zé)訪客的接待及相關(guān)訪客留言的處理、負(fù)責(zé)總機接聽、電話轉(zhuǎn)接等工作；
4、提供客人叫醒、問詢、物品寄存、小商品代售等服務(wù)；
5、賓客抱怨的安撫及賓客投訴的處理；
6、銷售客房，推廣和銷售會員卡；
7、上級交辦的其他工作。
任職資格：
1、18-28歲，大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、具有一定的酒店行業(yè)知識，自身較強的服務(wù)素養(yǎng)；
3、形象氣質(zhì)佳、具有良好的語言溝通能力；
4、具有酒店、賓館前臺、服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗者或優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮。
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