
一、市場開發(fā)與客戶關(guān)系維護(hù)
市場調(diào)研
關(guān)注面料市場動態(tài),包括流行趨勢、競爭對手情況、新的面料技術(shù)等。例如,了解當(dāng)前時尚行業(yè)對面料的需求,像環(huán)保型面料是否成為主流趨勢等。
分析市場需求的變化,以便為公司提供產(chǎn)品開發(fā)方向的建議。
客戶開發(fā)
尋找潛在客戶,通過參加面料展會、利用網(wǎng)絡(luò)平臺(如專業(yè)的面料交易網(wǎng)站)、電話銷售等方式拓展業(yè)務(wù)。
與潛在客戶建立聯(lián)系,介紹公司的面料產(chǎn)品,包括產(chǎn)品的種類(如純棉、麻質(zhì)、化纖等)、質(zhì)量優(yōu)勢(如面料的強(qiáng)度、柔軟度等)、價格優(yōu)勢等。
客戶維護(hù)
與現(xiàn)有客戶保持良好的溝通,定期回訪,了解客戶對面料使用的反饋,例如客戶是否對某種面料的顏色牢度有意見等。
處理客戶的投訴和問題,及時協(xié)調(diào)公司內(nèi)部相關(guān)部門(如生產(chǎn)部門、質(zhì)量控制部門)解決問題,提高客戶滿意度。
二、產(chǎn)品知識與銷售
產(chǎn)品知識掌握
深入了解公司所經(jīng)營的面料產(chǎn)品,包括面料的成分、生產(chǎn)工藝、性能特點(diǎn)(如透氣性、吸濕性等)。
能夠準(zhǔn)確地向客戶解釋面料的規(guī)格、適用范圍(如適合制作哪種類型的服裝或家居用品)等。
銷售工作
根據(jù)客戶需求,推薦合適的面料產(chǎn)品。如果客戶需要制作運(yùn)動服裝的面料,能夠推薦具有良好彈性和吸汗功能的面料。
進(jìn)行銷售談判,與客戶商討價格、交貨期、付款方式等條款,促成訂單的簽訂。
三、訂單跟進(jìn)與協(xié)調(diào)
訂單跟進(jìn)
在訂單簽訂后,跟蹤訂單的生產(chǎn)進(jìn)度,確保訂單按時完成。與生產(chǎn)部門溝通,了解生產(chǎn)過程中的情況,如是否有生產(chǎn)延誤的風(fēng)險等。
及時向客戶反饋訂單的進(jìn)展情況,讓客戶了解面料的生產(chǎn)、檢驗(yàn)、發(fā)貨等環(huán)節(jié)的狀態(tài)。
協(xié)調(diào)工作
協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的工作,如物流部門和生產(chǎn)部門之間的對接,確保面料能夠按時、安全地送達(dá)客戶手中。
解決訂單執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的各種問題,如面料的質(zhì)量抽檢不合格時,協(xié)調(diào)質(zhì)量控制部門和生產(chǎn)部門進(jìn)行整改。
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