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崗位職責(zé)：
1.熟知并遵守公司各類規(guī)章制度及售后部體系文件、整機(jī)設(shè)備調(diào)試技術(shù)豐富且扎實(shí)。
2.負(fù)責(zé)小組管理，公司整機(jī)調(diào)試工作，制定相關(guān)工作計(jì)劃，根據(jù)公司目標(biāo)，分配工作指標(biāo)并督導(dǎo)達(dá)成。
3.負(fù)責(zé)設(shè)備現(xiàn)場安裝、調(diào)試、檢驗(yàn)，確保新設(shè)備符合售后工藝要及質(zhì)量管理要求。
4.負(fù)責(zé)設(shè)備交付時(shí)客戶現(xiàn)場技術(shù)支持、調(diào)試及后期維護(hù)。
5.負(fù)責(zé)設(shè)備售后故障報(bào)修、改造項(xiàng)目施工及調(diào)試維護(hù)。
6.負(fù)責(zé)定期與客戶相關(guān)人員對(duì)接聯(lián)系，了解設(shè)備使用情況，收集客戶對(duì)公司設(shè)備及服務(wù)的意見及建議。
7.負(fù)責(zé)為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，詳細(xì)填寫設(shè)備售后服務(wù)記錄，建立完善的設(shè)備售后服務(wù)檔案。
8.負(fù)責(zé)客戶的投訴，協(xié)調(diào)部門同事進(jìn)行及時(shí)妥善處理，并建立有關(guān)服務(wù)記錄。
9.負(fù)責(zé)收集客戶使用經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)公司改進(jìn)產(chǎn)品，預(yù)防產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生。
10.負(fù)責(zé)詳細(xì)記錄售后問題處理方案及相關(guān)技術(shù)資料的存檔、部門同事相互交流及探討做好技術(shù)沉淀。
11.負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶流失量的控制、新客戶的開發(fā)，老客戶的再次開發(fā)等銷售任務(wù)。
12.認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)場6S管理相關(guān)管理制度，落實(shí)到位，并應(yīng)用到廠內(nèi)及售后服務(wù)中，不斷提高綜合素養(yǎng)。
13.按時(shí)保質(zhì)保量完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

工作地址

嘉興市海鹽縣西塘橋商業(yè)街椰島路1500號(hào)

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