
崗位職責:
1. 負責客訴日常處理,與客戶或供應商進行面對面溝通協(xié)調,組織內部調查分析原因,并制定改善措施,以報告形式回復客戶。
2. 處理客戶端現(xiàn)場反饋,協(xié)助客戶現(xiàn)場解決問題及處理內部質量問題,如提供建議、返工等,與不同部門溝通找出原因并確保采取正確行動。
3. 應對第二方及第三方審核,維護并提升質量體系,如更新流程文件、工作指導書、標準檢驗等。
4. 參與新品前期開發(fā),結合產品質量及實際工藝,對產品進行充分的風險評估。
5. 進行數(shù)據(jù)分析。
6. 完成領導交辦的其他事宜。
任職要求:
1. 具備良好的溝通協(xié)調能力,能夠與客戶、供應商及內部各部門有效溝通。
2. 熟練掌握數(shù)據(jù)分析技能,能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并提供有效建議。
3. 熟悉質量體系相關標準,如 ISO9001、BRC 等。
4. 具備較強的問題解決能力,能迅速分析問題并制定解決方案。
5. 有良好的團隊合作精神,能夠積極參與團隊協(xié)作。
6. 工作認真負責,有較強的執(zhí)行力,能按時完成各項任務。
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