平臺(tái)核驗(yàn)
營業(yè)執(zhí)照
客服主管
崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理，制定工作計(jì)劃與目標(biāo)
2. 處理復(fù)雜客戶投訴，協(xié)調(diào)資源解決問題
3. 分析客戶數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程與質(zhì)量
任職要求
1. 本科以上學(xué)歷，2年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)
2. 具備良好溝通協(xié)調(diào)與抗壓能力
3. 熟悉客服業(yè)務(wù)流程，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
工作時(shí)間
周一至周五9:00-12:00，13:30-18:00
客服專員/助理
崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)解答客戶咨詢，提供專業(yè)解決方案
2. 記錄客戶反饋，跟進(jìn)問題處理進(jìn)度
3. 協(xié)助主管完成其他客服相關(guān)工作
任職要求
1. 大專以上學(xué)歷，1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)
2. 具備較強(qiáng)溝通能力與服務(wù)意識(shí)
3. 熟悉辦公軟件操作，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
工作時(shí)間
周一至周五9:00-12:00，13:30-18:00
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