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崗位職責(zé)：
1.平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理：阿里巴巴國(guó)際站等電商平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)與維護(hù)，包括店鋪裝修優(yōu)化、產(chǎn)品上架/下架、標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化、詳情頁更新等，提升店鋪曝光率與轉(zhuǎn)化率；
 2.訂單處理與跟單：承接平臺(tái)咨詢與客戶詢價(jià)，協(xié)助銷售經(jīng)理完成訂單洽談，負(fù)責(zé)銷售訂單全流程跟進(jìn)，包括訂單確認(rèn)、備貨協(xié)調(diào)、物流跟蹤、售后對(duì)接等，確保訂單按時(shí)按質(zhì)交付；
 3.客戶關(guān)系維護(hù)：建立并更新客戶信息檔案，定期回訪老客戶，維護(hù)客戶粘性，挖掘潛在合作需求；及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢、投訴與售后問題，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源妥善解決；
4.數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析：跟蹤平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如流量、點(diǎn)擊率、詢盤量、成交量等），定期輸出數(shù)據(jù)報(bào)表，分析運(yùn)營(yíng)效果并提出優(yōu)化建議；同步跟進(jìn)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，協(xié)助完成銷售業(yè)績(jī)匯總；
5.銷售支持工作：協(xié)助銷售經(jīng)理整理銷售資料、制作報(bào)價(jià)單、合同等文件，跟進(jìn)合同簽訂與回款進(jìn)度；配合完成市場(chǎng)推廣活動(dòng)，如平臺(tái)促銷活動(dòng)報(bào)名、推廣素材協(xié)助制作等；
6.跨部門協(xié)作：與倉(cāng)儲(chǔ)、物流、財(cái)務(wù)等部門保持高效溝通，協(xié)調(diào)解決訂單執(zhí)行過程中的各類問題；及時(shí)同步客戶需求與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為產(chǎn)品迭代與銷售策略調(diào)整提供支持；
7.其他事務(wù)：完成上級(jí)交辦的其他與電商運(yùn)營(yíng)及銷售相關(guān)的輔助工作。

任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.具有2年以上電商平臺(tái)（阿里巴巴國(guó)際站優(yōu)先）運(yùn)營(yíng)或銷售助理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉平臺(tái)規(guī)則與運(yùn)營(yíng)邏輯，具備獨(dú)立操作店鋪的能力；
3.能熟練掌握電商平臺(tái)產(chǎn)品上架、優(yōu)化、推廣等操作，了解平臺(tái)流量獲取渠道；
4.具備銷售跟單全流程經(jīng)驗(yàn)，熟悉訂單處理、物流對(duì)接、售后跟進(jìn)等環(huán)節(jié)；
5.熟練使用Office辦公軟件（Word、Excel、PPT），具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析能力；
6.良好的溝通表達(dá)能力、客戶服務(wù)意識(shí)與抗壓能力，能高效對(duì)接內(nèi)外部需求；
7.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；有跨境電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)或英語基礎(chǔ)者優(yōu)先。

工作地址

嘉興市平湖市新埭鎮(zhèn)創(chuàng)智路988號(hào)

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