平臺核驗(yàn)
營業(yè)執(zhí)照
【工作地點(diǎn)】
平湖市當(dāng)湖街道勝利路55號 建工大廈
【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)寫字樓入駐企業(yè)及來訪人員的接待工作，熱情、耐心解答各類咨詢（如物業(yè)收費(fèi)、設(shè)施使用、入駐流程、周邊配套等），做好咨詢記錄，及時響應(yīng)需求并跟進(jìn)反饋。
2.負(fù)責(zé)物業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理，包括入駐登記、退租手續(xù)、裝修申請備案、門禁卡辦理/掛失、郵件及快遞收發(fā)登記與通知等，確保流程規(guī)范、資料完整。
3.負(fù)責(zé)寫字樓公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的日常巡檢反饋，接收入駐企業(yè)關(guān)于水電、空調(diào)、電梯、保潔、安保等方面的報修需求，準(zhǔn)確記錄并協(xié)調(diào)工程、保潔等相關(guān)部門處理，跟進(jìn)維修進(jìn)度，及時向企業(yè)反饋結(jié)果，保障設(shè)施正常運(yùn)行。
4.負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)用（物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、停車費(fèi)等）的通知、收繳協(xié)助工作，整理繳費(fèi)臺賬，對接財務(wù)部門核對相關(guān)數(shù)據(jù)。
5.負(fù)責(zé)各類物業(yè)服務(wù)資料、臺賬的整理、歸檔與更新，確保資料真實(shí)、完整、可查，包括接待記錄、報修記錄、繳費(fèi)記錄、入駐企業(yè)信息等。
6.協(xié)助組織寫字樓各類便民活動、節(jié)日氛圍布置，配合物業(yè)各部門完成日常管理工作，提升入駐企業(yè)的體驗(yàn)感和滿意度。
7.處理入駐企業(yè)的投訴與建議，秉持公平公正的原則，耐心傾聽、妥善協(xié)調(diào)，無法即時解決的及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)，跟進(jìn)處理結(jié)果并反饋給投訴人，維護(hù)良好的物業(yè)與入駐企業(yè)關(guān)系。
8. 嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，完成其他臨時性工作任務(wù)。
【任職要求】
年齡20-35周歲，大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有1年及以上寫字樓物業(yè)客服、前臺接待、客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；應(yīng)屆生可投遞，公司提供系統(tǒng)崗前培訓(xùn)。
1.形象氣質(zhì)佳，舉止得體，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于傾聽，能耐心、細(xì)致地處理客戶需求，具備良好的服務(wù)意識和親和力。
2.責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，有條理，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和問題處理能力，能獨(dú)立完成本職工作，遇到突發(fā)情況能及時上報并配合處理。
3.熟練使用辦公軟件（Word、Excel、Excel、微信等），能快速掌握物業(yè)客服相關(guān)工作流程和規(guī)章制度。
4. 無不良從業(yè)記錄，能適應(yīng)輪班制（根據(jù)寫字樓運(yùn)營需求安排，每月合理排班，保證休息），有較強(qiáng)的抗壓能力和團(tuán)隊協(xié)作精神。
【薪資福利】
薪資待遇：4000-6000元/月，績效優(yōu)異者薪資可上浮，應(yīng)屆生可根據(jù)能力適當(dāng)調(diào)整底薪。
基礎(chǔ)福利：養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險，入職即繳納，保障齊全。
額外福利：帶薪年假（滿1年5天，逐年遞增）、法定節(jié)假日正常休假+節(jié)日福利（春節(jié)、中秋、端午等）、帶薪崗前培訓(xùn)+定期技能提升培訓(xùn)、年度體檢。
職業(yè)發(fā)展：清晰的晉升通道（客服→客服主管→物業(yè)經(jīng)理助理），定期開展內(nèi)部競聘，為優(yōu)秀員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，不壓薪、不拖欠工資，每月固定日期發(fā)放薪資。
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